提升您的员工

我们帮助领导层和管理层提升其团队的素质,从而取得更好的成绩。四十多年的成功支持我们的工作,创造积极、主动的专业人员文化。

我们提高团队在工作上的投入程度和有效性。

每当您的人员相互之间或者与顾客进行互动的时候,应该对双方都是积极、正面的经验,但也可能因为其中某方面的行为带有破坏性、有毒的因素而导致对方消极、负面的感受。「服务领导」帮助 您建立一个能够带来更出色的服务和更高的客户满意度的企业文化。

低劣的团队文化会给您的业务带来多大的损失?今天不及时行动,明天后果会更严重到什么程度呢?

我们提供有效的工具来帮助改善员工的积极性,投入和表现。

例如,我们的检讨项目清单会帮助您了解贵公司的领导和管理人员为什么得不到员工尽心尽力地工作。通过协助管理人员提高年轻员工敬业乐业的程度,运作和业务会有重大的改进。

要获得我们提供的免费报价,请立即与我们联系 →  

 
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这套「服务领导」的见解非常棒。我在努力改善自己的思维的过程中,的确感到启发与激励,令我更投入
— Andrea(Andie)Herrera—Gayol医学博士, 科学顾问
 

我们的排毒程序很简单

我们从改进团队的思维方式入手,让每个成员都能够在工作上发挥得更好。 

要 帮助他们成为出色的服务提供者,必须提高他们的服务领导力。 当团队的成员按最佳的标准、规则和方法来分工合作的时候,团队就会取得最好的成绩。 我们协助客户屡创佳绩的顾问服务:

  • 介绍— 约一小时,看「服务领导」是否适合您。
  • 概论—约一小时,开始建立服务领导思维。
  • 高级领导人员研讨会 — 两小时的研讨会,针对贵公司的问题症状与治理方案,来调整您的愿景和目标,高管团队研讨会 — 为期半天的研讨会,强化愿景和方向,并启动服务领导思维。
  • 服务检讨 – 全面检讨贵公司的运作,以纠正短板和薄弱环节。
  • 高级和中级管理人员培训 — 为期半天的研讨会,以加强远景和方向。
  • 策略规划研讨会—为期两天半,由合适的人员参与制定与服务领导一致的策略规划。
  • 培训师 培训班— 全日研讨会,教导负责培训工作的人员如何教导整个组织的服务领导力。

前线员工培训和支持 — 研讨会和一对一培训,以确保服务领导思维与能力推广到最前线。

为了充分利用这项工作,团队中的每个人都必须理解,实践和掌握卓越的服务领导力。 这是令组织上下都更开心乐业,致力做到最好,并为公司实现最佳财务业绩的关键。


 
他(Ran)给我的建议和支持——尤其是在我们公司初创期间,有助我把公司发展到今天的规模
— 加拿大Boulderz室内攀岩中心创办人Andrew McBurney
 

竞争是全球性的 — 您准备好成长吗? 

如果您做的是独门生意,没有竞争对手,您大可以不讲究服务质量。

但是,当消费者有选择时,最成功的公司是最讲究服务质量的公司。 我们向各类服务公司展示如何做到最好,并建立一个健全的服务机构,无论他们在哪里。

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实用的进路。

自承诺开放以来,您将获得持久的价值。 我们的部分服务包括:

> 全面检讨 — 我们发现任何需要修复的问题

>  展示最具竞争力的战略 — 展示如何拥有丰富的服务领导文化。

教练组 — 展示如何应用“全球化”的思维方式,以及如何最有效地激励和吸引员工。

>  改善企业文化 — 激发更积极的态度。

>  找到新的收入机会 — 找到您一直忽略的业务。

People-together

 
随着我思想的发展,Ran在写作上帮我很大的忙,并且令我的想法表达得更清晰明确
— DHL国际荣休主席锺普洋
 

为什么这是四十年经验的成功

服务排毒顾问公司创办人Ran Elfassy是DHL国际创办人兼荣休主席锺普洋(Po Chung)先生的助手,前后已10年。

锺普洋先生协助把DHL发展为“全球最全球化的公司”;退休以来,通过讲学、演讲和著作,提倡服务领导的理念和内涵,是香港首屈一指的服务思想家和服务领导教育家。Ron 传袭了锺先生的衣钵, 现在通过服务排毒顾问服务,提供一套全面的服务领导力培训。

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